در این مقاله، خواهیم دید که مباحث مهم مطرح در حوزه QFD با توجه به گذشته آن چیستند. برای تحقیق در این مورد، از روش پیمایشی با استفاده از ابزار بررسی اسناد و مدارک موجود استفاده کردهایم. کار جدید و جالب توجه در این تحقیق، این است که با توجه به صعوبت انتخاب و تشخیص مقالههای معتبرتر، برخی مقالهها براساس اینکه چقدر در جهان و یا توسط مجلات معتبر تخصصی به آنها ارجاع شده است، انتخاب شدهاند و این یعنی جمعی از منابع این تحقیق از پرارجاعترین متون این حیطه تخصصی هستند. QFD ابزار تبدیل نیاز مشتری به ظهور آن نیاز در محصول است، اما برای تجزیه و تحلیل در حیطههای غیر از کیفیت نیز مفید خواهد بود. QFD چیست؟ انواع مختلف تکنیکهای آن که در گوشه و کنار مطرح شدهاند، چیستند؟ مهمترین تکنیک در میان این تکنیکهای دوگانه کدام است؟
